河南省商丘市梁园区政务服务中心-首日启用经过近一年的筹备建设

宽敞明亮的办事环境、划分有序的功能区域、服务周到的工作人员，走进全新的政务服务大厅，顿时让人眼前一亮。进入大厅，正前方是总服务台，工作人员正在为群众提供咨询服务。紧接着是一块电子阅览屏，内容涵盖中心各个区域的服务导读，有助于群众全面了解中心的业务内容。“您好，请问有什么可以帮到您？”在智能预约排队叫号系统前，统一着装的工作人员耐心细致询问，帮助办事群众预约叫号，根据需要办理的事项引导大家或网上办理或至窗口办理。大厅相关管理人员介绍，为提升企业和群众的办事体验感，他们引进了专业的政务服务公司，对大厅所有工作人员进行了包括着装、礼仪、文明用语、沟通技巧等方面的系统规范培训，进一步增强了大家的政务服务能力。在大厅一楼，前来办事的群众络绎不绝，各窗口工作人员有条不紊地进行接待。“新大厅环境宽敞很多，等候区的座位数量比以前增加了很多，排队舒服多了。”等待办事的市民说。据了解，河南省商丘市梁园区新政务服务中心办公面积6500平方米，整个服务大厅分一、二楼，按照“科学规划，设施齐全，彰显特色”的建设目标要求，分别设：24小时自助服务、老年人服务、企业开办、经济民生、社会事务、政务公开、公安7个服务专区。中心服务大厅设有导询台，配有电子叫号机、LED信息显示屏、电子监控全覆盖；建有集中审批区、多功能会议室、无障碍设施等。据统计，目前，服务大厅集25个单位，100余名窗口工作人员，1415项政务服务事项于一体，进行集中办理，实行“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件”服务模式，打造“一站式”服务，让办事企业、群众“进一扇门，办更多事”。“新中心除了‘颜值’高，工作人员的服务还暖心，办事流程简化、效率高……”记者探访了多个窗口，办事的企业工作人员和群众都纷纷点赞。