9月15日上午8时,车站派出所接到群众王先生的求助，称其妻子今年61岁，身患疾病，在9月11日家中外出后至今未归，最后出现地点是在吴广路与未来路交叉口附近。所长何飞、指导员刘朋立刻组织开展查找工作。
考虑到走失时间较长，又是患有疾病，老人的安全令人担忧，刘朋带领辅警蔡浩田、任元元迅速对到达吴广路未来路路口后结合老人亲属提供的情况走访周边群卖，对沿街门店商铺逐一排查，挨个寻访，但无结果。大家转换思路，利用视频监控系统查询老人活动轨迹,开始对走失老人最后出现路口视频监控向周边追踪，民辅警一帧一帧地查看着每个画面，丝毫不敢放松。